Silêncio não é saúde: 5 sinais de que a TI da sua empresa vai bem
Anos sem incidente podem ser sorte, não gestão. Cinco sinais práticos para saber se a TI da empresa saiu do modo apaga-incêndio.
Como o gestor da empresa sabe se a TI dele está indo bem? Quase sempre pelo silêncio. Se ninguém reclama, "está tudo certo".
Só que silêncio não é o mesmo que saúde. Tem empresa que passa anos sem incidente e, quando ele chega, descobre que estava vulnerável o tempo todo. Teve sorte, não gestão.
Alguns sinais de que a TI está realmente bem, e que dependem menos de sorte:
- Quando algo quebra, existe um responsável claro, e você sabe quem é.
- Você é avisado dos problemas antes do usuário reclamar, não depois.
- Um funcionário novo começa a trabalhar no primeiro dia, sem improviso.
- Se pedirem, alguém consegue dizer quem tem acesso a quê, e mostrar que o backup funciona.
- Existe um plano do que fazer se cair, e não um "a gente vê na hora".
Se a maioria disso acontece na sua empresa, parabéns: sua TI passou do modo "apaga incêndio". Se a maioria não acontece, não é que ela seja ruim. É que ainda está sendo reativa, e reativo funciona até o dia em que não funciona.
Olhando essa lista, quantos desses a sua empresa marca com tranquilidade hoje?